Betmatch Visszatérítési Szabályzat

Ez a szabályzat ismerteti a Betmatch Casino visszatérítési és visszafizetési feltételeit, beleértve a befizetések visszavonásának lehetőségét, a téves tranzakciók kezelését és a technikai hibából eredő visszatérítési igényeket. A visszatérítési kérelmeket a platform az AML-előírások és a Curaçao eGaming licenc feltételei szerint kezeli.

Befizetések visszavonása

A befizetett összeg visszavonható, ha az alábbi feltételek teljesülnek:

• A befizetett összeget még nem használták fel játéktevékenységre
• Nem aktív bónusz van a fiókhoz rendelve a befizetésből
• A KYC-ellenőrzés sikeresen teljesített

Ha a befizetett összegből bónuszt aktiváltak, a visszavonás előtt a bónuszról le kell mondani. Lemondás esetén a bónuszból szerzett nyeremények törlődnek, az eredeti befizetett összeg azonban visszavonható.

Visszatérítési eljárás

Téves befizetések

Ha dupla befizetés vagy technikai hiba miatt a tervezett összegnél több kerül jóváírásra a fiókban, értesítsd az ügyfélszolgálatot 24 órán belül. A téves összeget a platform visszautalja az eredeti fizetési módra, tranzakciós díj nélkül.

Nem visszatérítendő esetek

• Normál játéktevékenység során keletkező veszteségek
• A játékszabályokat megsértő, érvénytelenített tétek
• Bónusz-feltételek nem teljesítése miatti bónuszmegvonás
• Önkizárási időszak alatt végrehajtott tranzakciók
• Hamis adatokkal regisztrált fiókok tranzakciói

Visszatérítés időkerete

A visszatérítési igényt a tranzakció dátumától számított 30 napon belül kell benyújtani. Az elévült igények nem kezelhetők. A visszatérítés mindig az eredeti befizetési módra történik – kriptovalutás befizetésnél az aktuális árfolyamon számított egyenértékű összeg kerül visszautalásra.